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Fundamentos de Gestão de TI

Uma introdução estruturada à estratégia, governança e gestão de serviços de TI.

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Fluxo ilustrado em que necessidades organizacionais passam por equipe, processo e tecnologia até gerar um resultado útil

O que você vai aprender

Compreender como a tecnologia gera valor, é governada e entrega serviços às organizações.

Nível
Iniciante
Conteúdos disponíveis
10 de 10
Duração disponível
2h 17min
Módulos
3

Conteúdo da trilha

10 conteúdos em 3 módulos

Módulo 1

Fundamentos

Conceitos, papel estratégico e planejamento para conectar tecnologia aos objetivos da organização.
  1. O que é Gestão de TI12 min de leitura
  2. Conceitos fundamentais de Gestão de TI16 min de leitura
  3. Papel estratégico da TI12 min de leitura
  4. Planejamento de TI13 min de leitura

Módulo 2

Governança

Direcionamento, controle e geração de valor com tecnologia.
  1. Governança de TI13 min de leitura
  2. COBIT14 min de leitura
  3. Compliance em TI13 min de leitura

Módulo 3

Serviços

Práticas para planejar, entregar e melhorar serviços de TI.
  1. ITIL15 min de leitura
  2. SLA13 min de leitura
  3. Service Desk16 min de leitura